4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报十公分有多长 10厘米就是10公分吗告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份十公分有多长 10厘米就是10公分吗助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意十公分有多长 10厘米就是10公分吗度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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