4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导腰围88是多少 腰围88是多少码(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保腰围88是多少 腰围88是多少码意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(j腰围88是多少 腰围88是多少码í)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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