落座、打开手机(jī)、扫(sǎo)码点菜，已经成为(wèi)不少人外出(chū)就餐时(shí)的(de)潜(qián)意识动作。不过，你是否意(yì)识(shí)到，这一(yī)便捷行为背后可能藏着猫腻(nì)：在一次次(cì)点击中，顾客(kè)的个(gè)人信息也被“收割”。

　　扫(sǎo)码点餐开(kāi)通门槛低

　　近日，北京市消(xiāo)费者协会发布(bù)对(duì)“扫码强制关注(zhù)使用”现象的劝喻。其中提到，“必(bì)须使用小程(chéng)序才能点(diǎn)餐”等扫码强制关注使用(yòng)的现真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态象在生(shēng)活中并(bìng)不少见(jiàn)。

　　在北(běi)京工作的白领(lǐng)小张就(jiù)经常遇到这种(zhǒng)情况。“餐桌前坐(zuò)定(dìng)后，服务员(yuán)第(dì)一句就是请扫码点(diǎn)餐，当提出能不能用纸质菜单时，服务员不是(shì)说纸质(zhì)菜(cài)单菜品不全，就是需等(děng)较长(zhǎng)时间，有的干脆告诉你只能(néng)扫码点餐。”小张(zhāng)回(huí)忆，“这不就(jiù)是(shì)变相(xiāng)强制扫码(mǎ)点餐吗？”

　　如今，扫码自助点餐(cān)在餐饮业已得(dé)到推广。山东一家虾(xiā)火锅店的老板吕(lǚ)先生(shēng)向中新经纬表示，他(tā)的餐(cān)厅自2021年起(qǐ)就(jiù)彻底告别(bié)纸质(zhì)菜单(dān)了，客人只能扫桌边二(èr)维码进入小程序点餐。“这样做不仅节省人力成本，省去沟(gōu)通成(chéng)本，还不容易出(chū)错，效率更高。此外，做(zuò)一(yī)套扫码点(diǎn)餐系统(tǒng)也不贵。”吕先生同(tóng)时表(biǎo)示，餐厅实施扫码点(diǎn)餐以来，只有极个别(bié)顾客提出过异议，其他顾客都(dōu)已经习惯成自(zì)然了。

　　据中(zhōng)新经(jīng)纬了解，目前一家(jiā真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态)餐厅定(dìng)制一个扫码(mǎ)点餐小程序门槛(kǎn)并不高，仅需花费数(shù)百元。

　　华斌（化名）之前在一家(jiā)互联网公(gōng)司(sī)做程(chéng)序员，2021年离职后(hò真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态u)开(kāi)了一间工(gōng)作室，专门为各种店(diàn)铺定制(zhì)点单(dān)小程(chéng)序，其(qí)中餐饮店的扫码点餐小程序(xù)是用户咨询得最多(duō)的(de)。

　　“扫(sǎo)码点餐(cān)现(xiàn)在很普遍，一桌(zhuō)一码，用(yòng)户扫码进入小程序(xù)，点餐(cān)、结算、充值、堂食或自提都可以选择。开通门槛也比较低，只需要提供营业(yè)执(zhí)照，费用的话，小程序申请加开(kāi)通微信支付(fù)共400元，如果再开(kāi)通支(zhī)付宝支付额外(wài)付300元。”华斌介(jiè)绍。

　　另一家专门做餐饮小程序(xù)的店铺负责人也介(jiè)绍称，定(dìng)制扫码点餐小程序仅需(xū)399元，包括认证、搭建、设计等费用，餐饮(yǐn)店直接上(shàng)传商品就可以用。

　　不提(tí)供个人信息不能吃(chī)饭？餐厅(tīng)可自由设置(zhì)

　　“只是点个(gè)菜而已，有必要(yào)非(fēi)得扫码吗？”“点个菜为什么还要我提供(gōng)微信昵称、手机号呢？”在(zài)社交平台上(shàng)，不(bù)少(shǎo)网友表示(shì)不解。

　　华斌说，在扫码点餐(cān)小程序的后台，餐(cān)饮店老板可以做一(yī)些数据(jù)分析，比如收入、销量等基础数据(jù)，当(dāng)然也可以(yǐ)分析会员充值情况、顾客画像等。

　　那么如何获得顾客画像呢？华斌(bīn)说，这(zhè)些都可以通过(guò)后台设(shè)置实现(xiàn)。

　　“首先，可以设置不登(dēng)录无法点餐，登录主要是获取微信昵称、头像，有的小(xiǎo)程序(xù)也会获取手机号。如(rú)果觉(jué)得这样做用户体(tǐ)验不(bù)好，还有(yǒu)其他办法，可在支(zhī)付环节(jié)，设(shè)置开通会员可领(lǐng)小额(é)优惠券，大部分用户(hù)会注册，这样就获取了用户(hù)的微信(xìn)信(xìn)息和手机(jī)号。当然餐(cān)厅也可(kě)以设(shè)置成直接点(diǎn)餐，获取这些信息的目的是方(fāng)便(biàn)以后(hòu)运营，向顾(gù)客推送餐厅的活动优(yōu)惠信息。”华(huá)斌说。

　　吕先生也表示，当时业(yè)务人员曾告(gào)诉他(tā)可通过设(shè)置获取顾客信息(xī)，且(qiě)信(xìn)息越(yuè)全(quán)面越有(yǒu)利于(yú)后期分析客源。“我文(wén)化程度有(yǒu)限，也不(bù)想搞这(zhè)些，开通(tōng)扫(sǎo)码点餐就图个方(fāng)便，所以(yǐ)我们(men)不(bù)提供个人信(xìn)息也(yě)能点餐。”吕先(xiān)生说(shuō)。

　　除了被“收割”个人信息，顾客(kè)每(měi)次(cì)点餐也都(dōu)可以转变(biàn)为小程序的(de)流量，而商家可选择(zé)通(tōng)过(guò)接收推广广(guǎng)告获取广告费用。

　　据一位小(xiǎo)程(chéng)序开发者透露，点(diǎn)餐小程序也可以接入(rù)第三方广告(gào)，顾客点击，餐饮店老板分钱(qián)。“当(dāng)小程(chéng)序(xù)的用户量(liàng)达到1000以上时(shí)，就可以申请接(jiē)入广告，开屏广(guǎng)告或者插入小程序中(zhōng)都可以，顾(gù)客点击或浏览，餐饮店可以分流(liú)量(liàng)费。”

　　据一(yī)位餐饮店老板介绍，顾客点击(jī)一(yī)次他(tā)们分(fēn)得的钱数并不固定(dìng)，要看用户质量，有时候点一下是几(jǐ)毛钱，有时候能达到(dào)一块多。“总的来(lái)说(shuō)，这笔收(shōu)入不多，一个月几百块钱，有比(bǐ)没有强。”

　　经纬快(kuài)评：

　　把顾客当“流量”，最终会失去顾客(kè)

　　针对存在已久的强制扫码点餐(cān)，顾客(kè)们怨声载道，相关部门(mén)组织也多(duō)次发文(wén)，提出(chū)“不得”强制。不过，即使用(yòng)户(hù)自愿(yuàn)选择扫码点餐，这里面也并(bìng)非(fēi)没有问题(tí)，还牵扯到个人信(xìn)息的获(huò)取和使用。

　　为(wèi)尽可能详细准确地分析(xī)顾客画像、大范围(wéi)准确地推送营(yíng)销(xiāo)信息，部(bù)分餐厅商(shāng)家通过(guò)设置扫码(mǎ)点餐(cān)小程序(xù)后台，获取顾(gù)客个(gè)人信息，内(nèi)容有多有(yǒu)少，程度有深有(yǒu)浅，导致(zhì)了顾客必须(xū)提交个人信息，否则无法点餐的(de)局面。

　　暂不(bù)论(lùn)强(qiáng)制顾客(kè)扫(sǎo)码(mǎ)点餐(cān)、过度收集顾客个人信息已违反(fǎn)相关(guān)法(fǎ)律规定，单是把顾客当(dāng)成冷冰冰的(de)“流(liú)量”，对整个餐饮业的经营环境(jìng)和发展就已伤害满满(mǎn)。

　　在以(yǐ)服务为首要(yào)要求的餐饮业，顾(gù)客是一个个有温(wēn)度的人(rén)，满足顾客需求，提(tí)供优良的服务，应(yīng)是餐(cān)饮业的共识。强制扫码点餐，实际上是(shì)阻碍(ài)了(le)餐(cān)厅(tīng)与顾客之间有温度的交流，本应满足顾客个(gè)性需(xū)求的(de)便捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过度(dù)收集个人信息(xī)则(zé)更(gèng)恶劣，实际上是在违反诸多法律规定的(de)基础上(shàng)，将顾客当成了(le)餐厅经营营销(xiāo)的流量(liàng)工具，甚至是待割的(de)“韭菜”。

　　需要明确，首先强制扫码点餐不合理不(bù)合法，消费者有权(quán)抵制；其次，扫码点餐过(guò)度(dù)索权(quán)亦(yì)违反相(xiāng)关法律规定(dìng)。对(duì)餐饮(yǐn)商(shāng)家来(lái)说，强制扫码(mǎ)点餐获取顾客信息，看似“圈粉(fěn)”，获(huò)得了流量，实则(zé)“脱粉”，最(zuì)终(zhōng)失去顾客。商家唯(wéi)有意识到最好的(de)营销手段是高质量的服务，才能真(zhēn)正留住客户。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态