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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市(shì)人民(mín)政府设立的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务(wù)水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部(bù)门设(shè)立的面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本(běn)级(jí)人大代表(biǎo)的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运(yùn)行(xíng)情况(kuàng)及各部(bù)门办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式(shì)向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规(guī)定、办事流(liú)程(chéng)和其他公共服务信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计(jì)划生(shēng)育(yù)等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全(quán)民所有的财产和劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民(mín)私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人(rén)身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区(qū)域内各少数(shù)民族聚居的(de)地方依照宪法和(hé)法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关(guān)交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人民共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人(rén)民(mín)政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等(děng)方式组成的(de)专门受理(lǐ)热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护(hù)自然(rán)人、法人(rén)和其他组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各(gè)部门设立(lì)的面向公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集(jí)、民意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类(lèi)政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线(xiàn)运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过适当(dāng)方式向社(shè)会(huì)公众进行公示，主动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办(bàn)、批示督(dū)办(bàn)等多种方式，对(duì)承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽责，确(què)保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规(guī)定、办(bàn)事流程(chéng)和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投(tóu)诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害(hài)公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其(qí)工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电话12315

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　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及(jí)上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不(bù)适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资(zī)源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会主义(yì)的全(quán)民所有的财(cái)产和劳动群众集体所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男(nán)女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关(guān)交办的(de)其(qí)他(tā)事(shì)项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需(xū)要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制(zhì)定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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