11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

俄罗斯乌克兰什么时候结束战争 decoding="async" title="imagefile俄罗斯乌克兰什么时候结束战争" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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