4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(姜子牙活了多少岁xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)姜子牙活了多少岁理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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