4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双(s15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗huāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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