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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天(tiān)候为广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　20天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖16年10月27日，中通快递(dì)成(chéng天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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