金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是可(kě)单(dān)独提供的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)由(yóu)交易(yì)各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高(gāo)、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确(què)服务项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出(chū)具(jù)收费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求(qiú)加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健(jiàn)全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保护(hù)的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不(bù)得发(fā)送(sòng)商业性(xìng)短信息(xī)或拨(bō)打商业(yè)性电话。 2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发布(bù)的(de)房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违(wéi)法违规(guī)行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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