fe2o3是什么化学元素4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生fe2o3是什么化学元素活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营(yfe2o3是什么化学元素íng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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