4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(x远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊iáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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