11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定(保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢n>dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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