4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(z泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文uò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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