一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢(ne)？21世(shì)纪经济报道记者(zhě)就(jiù)此向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集中在(zài)以下(xià)几(jǐ)个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了(le)基(jī)础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行(xíng)信用卡在官方(fāng)微信公(gōng)众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是(shì)出于此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品(pǐn)，而是(shì)朱(zhū)明杰博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特性的(de)角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义(yì)的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报(bào)告。据(jù)该团队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架(jià)、生成文字并(bìng)翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误(wù)、无(wú)法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容创作(zuò)之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在(zài)营(yíng)销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接(jiē)待以及内(nèi)容生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下降后，将会(huì)出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营(yíng)态(tài)势评估，专业分(fēn)析(xī)等(děng)。”有银行金(jīn)融科技负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服(fú)务。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服被提(tí)及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上是人(rén)工智能，能(néng)把天聊死。”对(duì)于这(zhè)一(yī)点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近(jìn)现实一(yī)些 。”中关村科金技术(shù)副(fù)总裁张杰在(zài)接(jiē)受(shòu)21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的对(duì)话能力和底层的(de)大规模(mó)语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客(kè)服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模型能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成(chéng)图(tú)片(piàn)外(wài)，还带来(lái)的(de)一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提(tí)示下它可以将(jiāng)复(fù)杂的(de)任务分(fēn)解成(chéng)一步步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替(tì)代简单重复的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatG五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩PT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公司，都表现出了十(shí)分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称之(zhī)为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注(zhù)册用户(hù)就超100万(wàn)，月活(huó)破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的(de)网站，但我们(men)的网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何(hé)才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营并为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客(kè)户(hù)服(fú)务任务，回答常见(jiàn)问(wèn)题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务(wù)的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客(kè)户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的任务，从(cóng)而提高整体效率(lǜ)和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(d五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩à)量数据中(zhōng)生成(chéng)见解(jiě)和分析(xī)，使银行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得(dé)对其运(yùn)营的(de)宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银(yín)行(xíng)能够将其(qí)用于(yú)更广泛的(de)任务(wù)和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不(bù)是(shì)简单(dān)的闲(xián)聊(liáo)，机(jī)器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的(de)注入，要兼顾(gù)答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一(yī)本正经地(dì)胡(hú)说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告也不(bù)难(nán)看(kàn)出，该技术还(hái)有待完善，或(huò)者(zhě)说(shuō)还(hái)不(bù)能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪(jì)经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能(néng)语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成(chéng)果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据(jù)集训练出(chū)来的(de)，这(zhè)意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型(xíng五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩)可能(néng)被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如(rú)同(tóng)其(qí)他人工智(zhì)能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工(gōng)具，解(jiě)答人们(men)的各(gè)种问题、创(chuàng)造出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编写代(dài)码。同时(shí)也可能被(bèi)绕过安全机制(zhì)，用于实施(shī)有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安(ān)全行(xíng)业(yè)来(lái)说，既可(kě)以(yǐ)用来(lái)编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工具(jù)。因(yīn)此，我(wǒ)们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍(réng)然(rán)会生(shēng)成(chéng)一(yī)些虚假错(cuò)误内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全(quán)问题，他认为，从(cóng)安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机(jī)构(gòu)需采(cǎi)取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似(shì)模型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和恶(è)意代码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意(yì)人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩