一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者就此(cǐ)向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后(hòu)发现，答(dá)案主要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说(shuō)基(jī)因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予(yǔ)。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩，从(cóng)生命的角度对(duì)亲(qīn)情做出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊(liáo)天机笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用(yòng)卡在(zài)官方微信公众号发布了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这是金融行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并(bìng)不(bù)能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)从客户需求出发，对内容(róng)生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己的(de)思考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内(nèi)容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通(tōng)证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行业研究报告。据该团笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费(fèi)约(yuē)1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存(cún)在(zài)明显错误、无(wú)法(fǎ)得(dé)知(zhī)引用数据(jù)来源(yuán)及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比(bǐ)如(rú)，用在(zài)营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购买(mǎi)相关服(fú)务。在(zài)众多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及(jí)得更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人工智(zhì)能，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家(jiā)告(gào)诉21世(shì)纪经(jīng)济报道记者，“智(zhì)能(néng)语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下(xià)去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科(kē)金技(jì)术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能(néng)力和底(dǐ)层的大规模语言模(mó)型能力(lì)。关于对话(huà)能(néng)力(lì)，在金(jīn)融领域(yù)对话的应用(yòng)场景(jǐng)会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思(sī)维链推(tuī)理(lǐ)能(néng)力，在提示下它可以将(jiāng)复杂(zá)的任务(wù)分解(jiě)成一步(bù)步(bù)的(de)子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简(jiǎn)单重(zhòng)复(fù)的体力劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性(xìng)工(gōng)作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风(fēng)险，就(jiù)看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应(yīng)用这(zhè)个程度，因为(wèi)还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下(xià)的应(yīng)用，无(wú)论是银行，还(hái)是(shì)科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一(yī)经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个(gè)多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥(yōng)而至我(wǒ)们的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行(xíng)业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营并(bìng)为(wèi)客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有关产品和服务的(de)详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间(jiān)专注(zhù)于更复杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数(shù)据中(zhōng)生成见(jiàn)解和分笑话的拼音怎么写，玩笑的拼音析(xī)，使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够快速(sù)轻松(sōng)地获得(dé)对(duì)其(qí)运营(yíng)的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于(yú)更(gèng)广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅要(yào)模拟真人回复，还(hái)要有领域知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的(de)准确性和可(kě)控性，不(bù)能(néng)‘一本正经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而(ér)是(shì)需(xū)要(yào)人工配合。一位银行(xíng)的技术(shù)负责人向(xiàng)21世纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景的应用真正落地(dì)，也(yě)许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智(zhì)能语言(yán)模型无疑是(shì)一项(xiàng)重要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时面临着一(yī)些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能模(mó)型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效率的工(gōng)具(jù)，解答人(rén)们的各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编(biān)写(xiě)代(dài)码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕过(guò)安全机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如(rú)，对网(wǎng)络安全行业来(lái)说，既可以用来(lái)编写(xiě)网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会等(děng)），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚假错误内容，并且难(nán)以(yǐ)辨别(bié)。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问(wèn)题(tí)，他认为，从(cóng)安全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和(hé)恶意代码(mǎ)，避免其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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