4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(l三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思e)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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