金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内容由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是(sh顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗lor: #ff0000; line-height: 24px;'>顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗ì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易安全(quán)具有重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明确(què)服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入(rù)平(píng)台的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示(shì)范文本。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民(mín)共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得(dé)非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人(rén)信息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交易(yì)当事(shì)人提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市(shì)场监管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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