一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此(cǐ)向金融(róng)从业人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收(sh现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？ōu)、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满(mǎn)了(le)期待，有(yǒu)人(rén)并不乐(lè)观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体(tǐ)”、“如(rú)果说基(jī)因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而(ér)是朱(zhū)明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从客户(hù)需(xū)求出发(fā)，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成内容(róng)）模(mó)型(xíng)生成(chéng)特性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意(yì)义的实(shí)验。有(yǒu)金融业人(rén)士笑称，“以后写(xiě)不(bù)出材料，也(yě)许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译(yì)共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写(xiě)等(děng)方面(miàn)均具(jù)有较(jiào)高水平，但(dàn)采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下(xià)问题：在(zài)标点和术语(yǔ)方面存在明(míng)显错误、无(wú)法得知引用数(shù)据来源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂语句(jù)翻(fān)译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作(zuò)之外，金(jīn)融从(cóng)业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先(xiān)在(zài)客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态势评(píng)估(gū)，专业分(fēn)析等。”有银行(xíng)金融(róng)科技负责人向记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银行(xíng)客(kè)服被提及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能称得上(shàng)是人工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能(néng)客服(fú)、智(zhì)能催收(shōu)都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)要更(gèng)贴近现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力(lì)。关于(yú)对话(huà)能力，在金融领域对话的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培(péi)训、线上营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语(yǔ)言(yán)模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌现出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的(de)任(rèn)务分解成一步(bù)步的子(zi)任(rèn)务(wù)。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除(chú)了替代(dài)简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根(gēn)据(jù)文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可以应(yīng)用这(zhè)个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公司(sī)，都(dōu)表现出了十分(fēn)谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒(méi)体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集团发布研(yán)报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示(shì)，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的(de)网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运营并为客户提供更好的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用于(yú)自(zì)动化客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价(jià)值的任务(wù)，从而提高(gāo)整体(tǐ)效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数(shù)据中生成见解和分析，使(shǐ)银行(xíng)能够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更加(jiā)强大(dà)和通用，从而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的(de)任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下(xià)不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊(liáo)，机(jī)器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领(lǐng)域(yù)知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报(bào)告也不难(nán)看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用(yòng)，而(ér)是(shì)需要人(rén)工配合。一(yī)位银行(xíng)的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技(jì)成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的数据集训练出(chū)来的，这意(yì)味着它在回答(dá)问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似(shì)的模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建(jiàn)平(píng)告(gào)诉(sù)记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既(jì)可以是提升效率的工(gōng)具，解答(dá)人(rén)们的各种问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全(quán)机(jī)制，用于实施有(yǒu)害的(de)活动(dòng)。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全行业来说，既(jì)可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件(jiàn)、开展社(shè)工攻击，也成为网络(luò)防御者的(de)有力工具(jù)。因(yīn)此(cǐ)，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因是模型目前仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训，标记(jì)恶(è)意的活动和恶(è)意代(dài)码，避免(miǎn)其(qí)向(xiàng)恶意人员提供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 现在泰山顶上的温度大约是多少度呢，现在泰山山顶的温度有多少？