交通运输部办公厅、工(gōng)业和信息(xī)化部办公厅(tīng)、公安部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书局发(fā)布切实做好网约车聚合平台规(guī)范管理有关(guān)工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督促(cù)网约车聚(jù)合平台(tái)及(jí)合作(zuò)网(wǎng)约车平合公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信(xìn)息(xī)。指导网约车(chē)聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台公司结合各自服(fú)务内容，依法建立(lì)健全咨询(xún)服务和投诉处(chù)理的首(shǒu)问负(fù)责制度，及时(shí)妥善(shàn)处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各地(dì)有关部门(mén)要(yào)根据(jù)法定职责(zé)保持(chí)打击非法(fǎ)营(yíng)运高(gāo)压态势(shì)，对(duì)存在违法违规行为的网约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

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