4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bà天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓o)告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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