4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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