金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过(guò)高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实(shí)名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是(shì)500万越南盾是多少人民币，1人民币=房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(k500万越南盾是多少人民币，1人民币=uò)提供(gōng)房源客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外(wài)服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按(àn)照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低500万越南盾是多少人民币，1人民币=的原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文(wén)本(běn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台(tái)，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当(dāng)事(shì)人(rén)提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人(rén)提出(chū)明确要求(qiú)外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国家企业(yè)信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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