4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作(zu一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗ò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(sh一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗ù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zh一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗ì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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