4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(ni郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的án)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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