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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然(rán)后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人(rén)工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fè涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗n)有(yǒu)限公(gōng)涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模(mó)较大、涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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