11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗)App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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