一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此(cǐ)向金(jīn)融从(cóng)业(yè)人员发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营(yíng)销、专(zhuān)业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用(yòng)，有人(rén)充(chōng)满(mǎn)了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐(lè)观(guān)，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地(dì)于哪些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的(de)生(shēng)命带来了(le)基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充(chōng)满(mǎn)浪(làng)漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信用卡在(zài)官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融(róng)行(xíng)业(yè)首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而(ér)是朱明杰(jié)博士等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡(kǎ)合作(zuò)的结(jié)果。招行(xíng)信用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技(jì)术来生成内(nèi)容）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意义的(de)实验(yàn)。有(yǒu)金融(róng)业人(rén)士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研(yán)究(jiū)报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从(cóng)过(guò)程(chéng)来看，搭(dā)建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字并翻(fān)译共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看，不可否(fǒu)认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方面均具(jù)有(yǒu)较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻(fān)译模(mó)式形成的(de)报(bào)告仍(réng)具有以下问题：在标点和术(shù)语方面(miàn)存在明显错误、无法(fǎ)得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营(yíng)领域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及(jí)内(nèi)容生(shēng)成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银(yín)行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务。在众多(duō)的(de)畅想中(zhōng)，应用于(yú)银(yín)行客服被(bèi)提及得(dé)更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水电子(zi)客服(fú)，并不(bù)能称得上是(shì)人工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副(fù)总(zǒng)裁张杰在(zài)接(jiē)受21世纪经济报道(dào)记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话(huà)能力和底层(céng)的大(dà)规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对(duì)话的应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理(lǐ)能力(lì)，在提(tí)示下它可以将(jiāng)复杂的任务(wù)分解成一步步的(de)子任务(wù)。这就大(dà)幅(fú)拓展了(le)AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替(tì)代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一(yī)些复杂的(de)脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可以(yǐ)应用(yòng)这个程度(dù)，因(yīn)为还(hái)在(zài)摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银行，还(hái)是科技公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报(bào)称之为“史上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多(duō)人在(zài)最近一小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我(wǒ)们的(de)网站，但我(wǒ)们的网络资源(yuán)是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银(yín)行业可(kě)以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为(wèi)客户提(tí)供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答(dá1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水)常见问(wèn)题或(huò)提供有关产品和服(fú)务的详细(xì)信息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出时(shí)间(jiān)专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数(shù)据(jù)中生成见解和分析，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用，从(cóng)而(ér)使(shǐ)银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和(hé)应用(yòng)程序(xù)。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金(jīn)融(róng)应用场景(jǐng)下(xià)不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的(de)注入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还(hái)有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能独(dú)立使用，而是需要(yào)人工配合。一位(wèi)银行的(de)技术负责人(rén)向21世纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但(dàn)同时面(miàn)临着一些(xiē)挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于恶(è)劣的(de)，例(lì)如传播虚(xū)假信(xìn)息和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是提升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人们的各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学(xué)水平论文(wén)，甚(shèn)至编(biān)写(xiě)代码。同(tóng)时(shí)也(yě)可能被绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御者的(de)有力工(gōng)具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是(shì)模(mó)型(xíng)目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难以(yǐ)辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全问题，他认为，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活(huó)动(dòng)和(hé)恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶意(yì)人员(yuán)利用其生(shēng)成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水