又(yòu)出现(xiàn)了“珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们(men)也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过(gu珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？ò)具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大(dà)师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家(jiā)期珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货(huò)交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

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