又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念开页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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