又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期(qī)货公司(sī)的(de)技术(shù)部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别(bié)的可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客(k四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思è)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能(néng)力和稳四大哲学流派有哪些 四大哲学流派是什么意思定性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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