东莞属于几线城市

　　4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ东莞属于几线城市)色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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