金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是促成(chéng)2000克是多少斤 2000克等于多少公斤房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额(é)外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局(jú)关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各(gè)方根据服(fú)务内容、服(fú)务质(zhì)量(liàng)，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求关系等(děng)因素(sù)协商确(què)定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引2000克是多少斤 2000克等于多少公斤导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置(zhì)公示(shì)合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公(gōng)开他(tā)人(rén)个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服(fú)务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将(jiāng)规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管(guǎn)。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规(guī)行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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