11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发一周期是什么意思是多少天(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是P一周期是什么意思是多少天S伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解一周期是什么意思是多少天决。

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