4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说具韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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