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　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服(fú)流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的(bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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