11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功(gōng夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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