4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shō引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写u)集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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