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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受(shòu)理热(rè)线(xiàn)事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行(xíng)公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对(duì)承(chéng)办单位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事(shì)事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事流程和(hé)其他(tā)公共(gòng)服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面的(de)投(tóu)诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出(chū)的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及(jí)上(shàng)级(jí)国家行政机关的(de)决(jué)定和(hé)命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级(jí)人民(mín)政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业(yè)、环境(jìng)和资源保护(hù)、城乡建设事(shì)业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划(huà)生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保(bǎo)护(hù)公民(mín)私(sī)人所(suǒ)有的合(hé)法财产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律的(de)事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大会及其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国(guó)务院应(yīng)当(dāng)及(jí)时提(tí)请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然(rán)人、法人和其他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查询(xún)、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本(běn)级人大代表的依(yī)法监督(dū)和(hé)政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对(duì)承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的(de)监督(dū)和(hé)多种形式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认(rèn)真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事(shì)事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其(qí)他(tā)公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方面(miàn)提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在办(bàn)事效率、行(xíng)政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的决议(yì)，以及(jí)上级(jí)国家(jiā)行政机关的决定和命令，规(guī)定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤销所属各工作部门的不适当的指示和下(xià)级人(rén)民政府的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行(xíng)政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子(jì)和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私(sī)人(rén)所有的合(hé)法财产，维(wéi)护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利(lì)和(hé)尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助(zhù)本(běn)行政区域内各少数民族聚(jù)居(jū)的地方(fāng)依(yī)照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区(qū)域(yù)自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立法法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可(kě)以就下列事项作(zuò)出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国务院(yuàn)行(xíng)政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)制定法律的(de)事(shì)项，国(guó)务院根据(jù)全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的(de)条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会制定法律。

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