又出现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期(qī)货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么