4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工(gō夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思ng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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