4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集(碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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