4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yu成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区án)解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及(jí成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查(chá)成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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