11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处理结(jié)束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功(gō少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的ng)能(néng)一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表(biǎo)示自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(sh少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的ì)，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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