又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易(180kg等于多少斤 180kg等于多少磅yì)大师(shī)的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据180kg等于多少斤 180kg等于多少磅(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户(hù)可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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