4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的阴肖是指哪几个肖黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，阴肖是指哪几个肖新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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