金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不(bù)得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来(lái)，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负(fù一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗)担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健(jiàn)康发(fā)展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。 一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗>

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服务(wù)，每(měi)项服务可(kě)以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方(fāng)根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应(yīng)当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示(shì)服(fú)务(wù)项目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应(yīng)当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示(shì)合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集(jí)、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客(kè)户(hù)个人信息(xī)保护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客户个(gè)人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当事(shì)人(rén)提(tí)出明确要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房款应(yīng)纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查(chá)处不(bù)按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全(quán)行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法权(quán)益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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