4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有(yǒu)网友(yǒu)发(fā)微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地(dì)教他(tā)们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人(rén)员失(shī)职(zhí)引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要(yào)培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？width="640" data-ratio="0.8296875" data-type="jpeg" data-w="640">

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单(dān)球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服务并非由我方(fāng)负(fù)责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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