4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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