11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(b科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容ēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表示自(zì)己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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