4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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